Política de Reembolsos y Devoluciones

Mientras el producto comprado en preventa aún no esté disponible (es decir, antes de la fecha de lanzamiento indicada), puedes solicitar el reembolso completo del pago en cualquier momento. Una vez que el contenido se habilita y accedes a él, aplica la política de la categoría correspondiente (ver 3.2 para cursos digitales).

Al ser un producto digital de acceso inmediato, una vez entregado el acceso el contenido se considera consumido, por lo que no aplica devolución del dinero después de haber accedido al material, salvo error comprobado en el cobro (cobro duplicado, monto incorrecto) o falla técnica que impida definitivamente el acceso y no pueda resolverse en un plazo razonable.

Si tienes un problema técnico para acceder a un curso, escríbenos a contacto@arquitectadenegocios.cl antes de solicitar reembolso — la prioridad es resolver el acceso.

• Si cancelas antes de la primera sesión, se reembolsa el 100% del pago.
• En particular, si cancelas con al menos 48 horas de anticipación a la primera sesión, se reembolsa el 100% del pago.
• Una vez realizada la primera sesión, el programa se considera iniciado. Si por motivos de fuerza mayor no puedes continuar, contáctanos para evaluar opciones (pausar el programa, reprogramar sesiones pendientes); el reembolso de sesiones no realizadas queda sujeto a evaluación caso a caso.
• Las sesiones se pueden reprogramar con al menos 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad de agenda. Inasistencias sin aviso previo no dan derecho a reposición ni reembolso de esa sesión.

• Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación a la sesión agendada: reembolso completo o reprogramación, a elección de la persona.
• Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o inasistencia sin aviso: no da derecho a reembolso, dado el carácter acotado y de agenda limitada de este tipo de servicio.

Escríbenos a contacto@arquitectadenegocios.cl indicando tu nombre, el producto adquirido y el motivo de la solicitud. Responderemos y, si corresponde, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago original en un plazo razonable.

Nada en esta política limita los derechos que te correspondan bajo la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.